А
Автореспондер — автоматический ответчик
А
– список терминов
А
Автореспондер — автоматический ответчик
показать все
Автореспондер — механизм автоматического ответа на сообщение или другое заданное событие.
Подробное описание
Он подтверждает получение обращения, сообщает срок ответа или передает начальную инструкцию. Сценарий должен учитывать повторные сообщения и предотвращать циклическую переписку между автоответчиками. Ответ не должен создавать впечатление, что вопрос уже решен человеком.
Ответ может подтверждать получение обращения и объяснять срок дальнейшей связи. Он должен отличаться от решения запроса, чтобы человек понимал, нужно ли ждать сотрудника.
Примеры
служба поддержки подтверждает прием запроса и сообщает его номер.
Содержание
