К
Коммуникативные помехи
К
– список терминов
К
Коммуникативные помехи
показать все
Коммуникативные помехи — обстоятельства, из-за которых сообщение теряется, искажается или понимается иначе, чем предполагал отправитель.
Подробное описание
Помехой может быть шум, техническая ошибка, непонятный термин или различие ожиданий. Сначала выясняют, на каком этапе возникло затруднение, затем меняют способ подачи или канал. Повторение того же текста без уточнения причины не всегда помогает.
Примеры
Условный пример: клиент неверно понял слово «прототип», поэтому менеджер показывает пример результата и объясняет его назначение.
Содержание
