Как мы перезапустили 
сайт автодилера 
и снизили CPL в 4 раза

Цель клиента — быстро масштабировать дилерскую сеть, открывая новые филиалы без лишних сложностей, а также получать качественные заявки на покупку автомобилей и привоз авто из-за границы.

Дополнительно планировалось открыть сервисные центры, которые будут поставлять запчасти и аксессуары под заказ — для этого требовалось реализовать полноценный функционал интернет-магазина. 

Сайт должен был легко информировать клиентов, закрывать основные вопросы без обращения к менеджерам и поддерживать два направления: автомобили в наличии и автомобили под заказ из Китая.

CHI AUTO получили полноценный корпоративный сайт с каталогом автомобилей, который может автоматически выгружать фиды на классифайды. Платформа дополнена интернет-магазином автотоваров, где можно быстро оставить заявку или оформить предоплату. На сайте был реализован функционал многоскладовости и подключена возможность создавать филиалы одним нажатием кнопки.

Благодаря этому клиентам стало удобнее выбирать и покупать машины, а команде — быстрее открывать филиалы и запускать новые направления. Высокая конверсия обеспечила снижение стоимости заявки в 4 раза уже на втором месяце работы сайта (в сравнении с результатами прошлого сайта). 

Когда CHI AUTO впервые обратились в наше агентство, у клиента был один автосалон 
в Иркутске и сайт на Tilda, разработанный сторонней студией.

Задача стояла простая — запустить рекламу и получать заявки на продажу автомобилей. Однако первый же запуск рекламы от стороннего агентства показал плачевные результаты: при бюджете 300 тыс. приходило всего 2-3 заявки.

Наши специалисты провели детальный аудит существующего сайта, выявили критические проблемы с юзабилити, функционалом и низкой конверсией. Подготовили техническое задание на доработку и передали его заказчику. Также провели аналитику рекламных кампаний и дали рекомендации по оптимизации рекламы.

Пока заказчик обсуждал с разработчиками переработку сайта, мы предложили запустить рекламу сайта. Подробнее об этом читайте в нашем кейсе.

В ходе оценки текущего сайта подрядчик сообщил, что дорабатывать его на Tilda будет 
очень долго и дорого, так как платформа не позволяла автоматизировать часть процессов, 
а масштабирование под новые филиалы потребовало бы дополнительных затрат. Поэтому было принято решение совместно с маркетологами CHI AUTO разрабатывать новый сайт с функциями интернет-магазина и каталога, который автоматизирует выгрузку объявлений на классифайды.

Перед дизайном и версткой мы изучили сайты автосалонов Иркутска и крупных федеральных площадок, с которыми уже знакомы покупатели: Авито, Авто.ру и Дром. Проанализировали их функционал и на этой основе собрали структуру будущего сайта с учетом задач продаж, рекламы и дальнейшего масштабирования. Исследование показало, что подобный сайт лучше проектировать с учетом пользовательского опыта и опираться на функционал страниц классифайдов, чтобы они были привычны и удобны для пользователей. 

Мы увидели, что такого подхода нет ни у одного автосалона в России. После этого мы начали проектировать новые интерфейсы на основе идей наших маркетологов. Дополнительные продажи реализованы во всплывающих элементах: они не отвлекают от покупки автомобиля, а дополняют её.

Совместно с маркетологами CHI AUTO мы проработали визуальную подачу фото- и видеоконтента. Определили, в каких ракурсах снимать автомобили и сколько фотографий нужно для полноценной презентации каждой модели. 

Также подготовили рекомендации по съёмке рилсов: выбрали подходящие форматы, ракурсы и принципы построения кадров. Для ключевых роликов наши специалисты лично участвовали в постановке кадров.

На главном экране размещено основное меню для быстрой навигации. Вверху всегда закреплены ссылка на текущий филиал, режим работы и контактные данные. Это сделано для того, чтобы пользователь мог мгновенно перейти к нужному действию, не тратя времени на поиски. 

Первый экран выполнен в виде слайдера. Мы добавили возможность загрузки интерактивного видео или фоновых изображений, чтобы сайт создавал нужный вау-эффект. При этом на каждом слайде мы оставили только одно целевое действие, чтобы не распылять внимание пользователя.

На первом экране также размещены ссылки на марки автомобилей. Это позволяет пользователю быстро перейти в каталог, выбрать нужную марку и сразу отфильтровать модели.

Блок «Лучшие предложения» гибко формируется через админ-панель сайта. Менеджер может задавать приоритетные параметры для выгрузки: например, показывать только автомобили под заказ, машины без пробега или авто, которые уже есть в наличии.

На сайте реализованы отдельные блоки со сторис, где реальные люди рассказывают о том, какие автомобили они приобрели, а также представлены видеообзоры авто от специалистов. Это добавляет площадке социального доказательства.

На основе анализа аудитории мы записали три видео с собственником, которые закрывают основные страхи клиентов: подробное обоснование лучших цен на китайские авто, тройная гарантия и полная защита сделки, наличие реальных складов в Китае и быстрая доставка по РФ.

Сквозные блоки с видеоотзывами и обзорами работают на основе системы тегов и автоматически подстраиваются под контекст страницы. Благодаря этому для каждого конкретного автомобиля система сама формирует релевантные рекомендации, выводя отзывы и видеообзоры именно по выбранной модели, чтобы клиент сразу видел профильную информацию.

В нижней части страницы размещены ссылки на все услуги автосалона и быстрые переходы к филиалам. Также детально описаны преимущества работы со складами, процесс доставки и особенности взаимодействия с логистической компанией.

Разработали нестандарный каталог и разделили его на два направления. 

Каталог авто в наличии имеет различные категории и фильтрации, дополнительно разделяясь по филиалам. Фильтры каталога повторяют логику классифайдов, что позволяет собирать низкочастотные запросы и индексировать страницы наравне с крупными агрегаторами. Важная особенность каталога — автоматическая выгрузка товарного фида в Яндекс.Директ и Яндекс.Вебмастер. Благодаря этому автомобили корректно индексируются поисковыми системами и выводятся в виде карточек как в органической выдаче, так и в рекламных кампаниях.

Каталог авто под заказ информирует о доступных для привоза марках из Китая, Японии и Кореи. Этот каталог вынесен на отдельный лендинг под рекламный трафик и оптимизирован под поисковые запросы.

Карточки авто в наличии. В карточках каталога отображаются фиксированная стоимость и автоматический расчет ежемесячного платежа. Вся ключевая информация видна сразу, без перехода на полную страницу. Дополнительно выводятся видеообзоры на модель и блок с похожими автомобилями. Отдельно выведена рекомендация заказать аналогичный автомобиль из Китая с указанием реальной экономии в цене.

При клике открывается детализированная карточка с возможностью запросить проверку по VIN, посмотреть видеоосмотр из салона и увидеть контакты конкретного филиала. Также здесь расположена форма для быстрой подачи заявки на кредитование сразу в нескольких банках-партнерах.

Карточки авто под заказ. Карточки отличаются структурой подачи и расчетом итоговой стоимости. Здесь размещены популярные марки и модели из Китая, Японии и Кореи с прозрачным расчетом цены. На карточках доступен автоматический расчет кредита. Каталог интегрирован в отдельный лендинг под рекламный трафик и оптимизирован для поисковых запросов.

В отличие от большинства автосалонов, на сайте реализован полноценный интернет-магазин с отдельным каталогом автотоваров: запчасти, диски, коврики и аксессуары. Предусмотрены поиск, фильтрация, корзина и выбор способа доставки. Наличие товаров обновляется автоматически из 1С. 

Для увеличения среднего чека внедрена система кросс-сейла: в карточку каждого автомобиля автоматически подтягиваются релевантные аксессуары. Магазин приносит качественные заявки через сайт.

Под рекламный трафик создали несколько целевых страниц: авто под заказ из Китая, Японии и Кореи, автомобили в кредит, лизинг и услуги сервиса. На этих лендингах мы разместили автоматическую выгрузку автомобилей под каждую категорию для хорошей поисковой индексации. 

Каждый landing page был проработан индивидуально с учетом особенностей предоставления этой услуги у нашего заказчика. Структуру этих страниц мы проектировали вместе со специалистами, которые занимаются данными направлениями.

В ходе проекта мы узнали о запуске банками кредитов на авто под заказ из Китая. Мы оперативно адаптировали структуру сайта: добавили информацию о новом продукте на страницы заказа и кредитования, а также на лендинги, чтобы сразу же начать получать по нему заявки.

Для расширения новый филиал можно добавить в один клик, а подключение партнёра занимает всего один день. Для каждого филиала создается отдельная страница на поддомене с собственным контентом и каталогом автомобилей. 

Весь контент сайта управляется через панель администратора. Также есть удобный конструктор новостей и шаблон для быстрого создания страниц услуг.

Мобильная версия сайта реализована по принципу мобильного приложения. Внизу экрана закреплено меню с быстрым доступом к каталогу, выбору филиала и расчету кредита. При просмотре каталога отдельно фиксируется панель фильтров для удобного поиска.