О проекте
Клиника стоматологии «Династия» обратилась к нам с задачей заменить старый сайт.
Вместо этого нашей командой был создан полноценный медицинский сервис с планом запуска более 40 уникальных страниц-лендингов под каждое направление — каждая услуга будет представлена отдельным лендингом с корректной индексацией.
Старый сайт имел низкую конверсию (не более одной заявки в месяц), проблемы с мобильной адаптацией, некликабельными элементами и долгой загрузкой при малом объеме контента. Из-за всех имеющихся технических ошибок сайт не продвигался по SEO. Старая версия пока сохранена, но новый проект полностью перекрывает бизнес-задачи клиента.
Задачи
- Заменить старый сайт: он морально устарел, имел технические проблемы, конверсия стремилась к нулю;
- Обеспечить масштабируемость рекламных кампаний: запустить не менее 40 уникальных страниц-лендингов под каждое направление с корректной индексацией;
- Сделать не просто визитку, а полноценный, современный сайт стоматологической клиники с интерактивными инструментами и хорошим описанием, которые повышают лояльность, демонстрируют экспертность врачей и собирают заявки.
Результаты
- Устранены проблемы с загрузкой и мобильной адаптацией;
- Гибкая архитектура, реализованная в формате конструкторов, позволяет тиражировать страницы без дизайнеров и верстальщиков;
- Внедрена омниканальная система сбора заявок: квизы, формы на статьях, прайс-листе и карточках врачей;
- Все заявки автоматически передаются в amoCRM, которая интегрирована с IDENT;
- Страницы имеют корректную SEO-структуру (теги, оглавления, категории);
- Реализовано более десятка лид-страниц и опросников;
- Использовались современные чат-лендинги для повышения конверсии.
Интеграция с amoCRM позволила вести учёт всех поступающих заявок
Исследование и стратегия
Маркетологи и аналитики провели анализ конкурентов и сформировали портрет целевой аудитории, перешли к этапу проектирования: собрали данные по региональной выдаче, выявили слабые места конкурентов в сегменте стоматологических услуг.
На основе этого определили, что главная ошибка многих медицинских проектов — попытка продавать сложные услуги в лоб через сухой прайс-лист, тогда как в медицине конверсия строится на доверии.
Поэтому стратегически решили продавать не клинику абстрактно, а экспертность конкретных врачей и создавать полезный контент, который помогает пациенту принять решение.
Решили реализовать лендинги для каждого специалиста клиники и разработали цикл видеороликов с рассказом о врачах и клинике.
Дизайн и юзабилити
Перед началом работы дизайнеры с маркетологами изучили фирменный стиль клиники и предложили его доработать. Был заново собран брендбук с доработкой визуала.
Подробнее про доработку фирменного стиля читайте в этом кейсе
Также смотрите кейс по рекламной кампании для Династии
На основе обновленного визуала дизайнеры предложили два концепта сайта, которые выполнили в фирменном стиле. Теперь страницы сайта не классический продажник, а полезный информационный ресурс для пациентов. Больше не нужно читать тонны материалов и серфить по разным сайтам, мы постарались сделать максимально емкое описание каждой услуги и разложили по полочкам из чего состоит стоимость медицинских услуг.
В разделе отзывов собраны скриншоты и видео реальных клиентов, есть рейтинг и возможность поделиться. Новости и акции выводятся списком в едином стиле, для новостей предусмотрен конструктор наполнения. Созданы разделы «О клинике» и «Примеры работ» для долгосрочного продвижения.
Проработаны страницы «О нас» с преимуществами и «Контакты» с полной информацией.
На каждой странице — формы заявок и возможность отправить снимки для дистанционной консультации (уникальная для региона опция). Дополнительно: презентация клиники в фирменном стиле и карта диагностики для врачей (для печати). В шапке — кликабельный номер телефона, на страницах — связь через Макс и Telegram.
Для лучшей адаптации дизайн каждой страницы был разработан в пяти вариантах,что позволило максимально точно перенести все страницы на мобильные устройства.
Услуги и лендинги услуг
Для продвижения стоматологических услуг разработаны целевые лендинги. На каждой странице размещены триггеры для привлечения заявок: видео врачей, отзывы с фото и ссылками на 2ГИС, формы обратной связи, квизы, баннеры акций, сертификаты и гарантии. Также предусмотрены скидки на консультации, бесплатные три плана лечения, рассрочка и трансфер после операции.
На всех лендингах используются сквозные блоки: плашки акций (на главном экране или ниже), отзывы, онлайн-консультация со стоматологом, награды клиники, вопросы и ответы.
На главном экране каждого лендинга размещены УТП с описанием, кнопка призыва и якорные ссылки на ключевые разделы. Добавлена ссылка, что клиника адаптирована под европейские стандарты безопасности и одобрена Роспотребнадзором.
Прайс-лист
Прайс-лист проработан как инструмент для сбора трафика и аудитории. Он разделен на категории, внутри каждой размещены рекламные баннеры и лид-магниты — например, предложение скачать коммерческое предложение или перейти на акцию.
Прайс-лист доступен онлайн и для скачивания через лид-форму с электронной почтой. Внутри прайс-листа есть кнопки для оставления заявки, чтобы получить скидку — так мы не теряем тех, кто ищет цены, а превращаем их в потенциальных клиентов.
Раздел «Врачи»
На главной странице размещены интерактивные блоки-превью врачей с видео. При нажатии открывается видео, где врач рассказывает о себе и своем подходе к лечению. Это сделано для повышения лояльности и снижения страха перед посещением стоматолога.
Внедрен рейтинг врачей для упрощения выбора специалиста. Добавлены ссылки на внешние рейтинги ПроДокторов, Яндекс и 2ГИС.
Для каждого врача создана отдельная страница с описанием деятельности, опыта, дипломов, наград, курсов повышения квалификации, видеопрезентацией и отзывами пациентов.
На каждой карточке врача размещена форма обратного звонка.
Количество запросов на конкретного врача увеличилось, и теперь пациенты, ознакомившись с врачом, оставляют заявку на его странице, а не на странице услуг, как это было ранее. Качество заявок при этом улучшилось, поскольку люди уже знакомы с клиникой и уровнем врачей.
Уникальный функционал
Конструктор лендингов услуг на платформе Drupal. Маркетолог собирает страницу из готовых блоков, меняет их местами, включает, отключает, наполняет текстом, фото, видео, ссылками.
Без дизайнеров и верстальщиков.
Один лендинг при индивидуальной разработке стоит 30–50 тыс. руб., здесь маркетолог просто наполняет контентом – бесплатно масштабируя и детализируя услуги клиники.
Важно обратить внимание!
SEO-специалисты планируют реализовать еще более 50 уникальных страниц под каждое направление, с собственной структурой и контентом. Данный функционал уже сэкономил минимум 1 млн. руб. на разработке.
Статьи
В статьях реализованы теги, оглавления с якорями, категории, баннеры на другие материалы и встроенная форма вопроса специалисту.
Механики квизов: бонусы и консультация
В рамках проекта реализованы два интерактивных квиза с разными сценариями. Первый представляет собой опрос из четырех шагов, по итогам которого клиент оставляет свои данные и получает 500 бонусов.
Второй — квиз-чат, в котором пользователь общается с одним из специалистов, находящихся онлайн, параллельно выбирая нужные категории услуг, изначально встроенные в сценарий, и завершает путь оставлением контактов и записью на прием.
Техническая и маркетинговая основа
Все заявки с квизов, форм и прайс-листа автоматически передаются в amoCRM.
Подключена сквозная аналитика к Ident и CRM. Теперь вся информация синхронизируется и хранится в одном месте.
Как удержать клиента: попапы по таймеру, подарки, окна ухода
Специально для маркетолога разработан дополнительный функционал, который можно настраивать индивидуально на каждой странице:
- Всплывающие окна с купонами по таймеру. Окна появляются автоматически через заданное время, например через минуту после захода на сайт. Чаще всего они показываются на страницах, посвященных имплантации, а также при открытии описания товаров в прайс-листе, тогда всплывает акционный купон.
- Получение подарков. Подарки можно получить тремя способами: прокрутив специальную карусель с предложениями, заполнив заявку на получение скидки, или через всплывающее окно, которое появляется, если пользователь долго не совершает никаких действий.
- Окна при попытке уйти с сайта. Когда посетитель собирается закрыть вкладку или перейти на другой ресурс, вылетает окно с призывом оставить заявку по акции, взамен предлагается скидка или промокод.
- Поп-ап из мини-баннера (в блоке «Какие импланты мы используем?»): по клику на мини-баннер открывается окно с заголовком «Как не стать жертвой поддельного импланта», описанием проблемы, сертификатами клиники и ссылкой на истории пациентов, которые пришли исправлять последствия неудачного лечения в других клиниках в стоматологии «Династия».
- Общая цель и типовые сообщения. Все эти инструменты работают на удержание внимания и повышение конверсии.
Заключение
Был создан не просто сайт, а полноценный медицинский сервис, который закрывает все бизнес-задачи клиента: старый сайт заменен, технические проблемы устранены, внедрены инструменты для сбора заявок и повышения лояльности, обеспечена масштабируемость.
В тандеме с правильно настроенной рекламной кампанией сайт дает очень хорошую конверсию и качественные лиды, которые конвертируются в огромный ROMI. В сравнении с прошлыми показателями ROMI практически на 400% выше.
Считаем, что главный барьер в стоматологии — страх, поэтому каждый блок сайта должен отвечать на тревожные вопросы пациента, формируя доверие к клинике.
Убираем лишние негативные мысли о врачах и процедуре. Также подчеркиваем экспертность и доказываем пользователю, что не стоит экономить на своем здоровье.
Над проектом работали
Максим
маркетолог стратег
Николай
лид-менеджер
Влад
лид-менеджер
Максим
маркетолог
Елена
руководитель IT-отдела
Ксения
менеджер проектов
Вера
дизайнер
Екатерина
дизайнер
Виктор
верстальщик
Кирилл
программист
Павел
программист
Ещё интересные кейсы
скоро
Titex
