Бот для школы танцев — квал. лиды на 40% дешевле  

Рекламный проект по набору групп в танцевальный клуб на новый учебный сезон, реализованный командой Мир сайтов.

На старте использовалась классическая воронка, которая показала неэффективность: высокая стоимость заявок, почти 50% недозвонов и пробное занятие, привязанное к единственной дате, не давали реальных продаж.

В рамках пересмотра стратегии был разработан и запущен чат-бот ВКонтакте, который автоматизировал сбор заявок. Пользователи выбирали филиал, направления и формат абонемента — без участия администратора.

• Снизить стоимость привлечения заявки;

• Уменьшить процент недозвонов;

• Повысить конверсию из заявки в реальное посещение клуба.

• Cтоимость заявки снижена на 40% — с 900+ до 548 рублей;

• Процент недозвонов существенно сократился (с 47% до 9%);

• Заявки теперь поступают с конкретным направлением, выбранным форматом абонемента и фиксированной стоимостью;

• Для повторного контакта сохранено 150+ пользователей, которые проявили интерес, но не оставили заявку.

• Сократили нагрузку на администратора.

В преддверии нового учебного года, в августе 2023, нашей командой были запущены рекламные кампании ВКонтакте для набора групп в танцевальный клуб Siberion. Но записей через Marquiz на бесплатное пробное занятие оказалось не больше десятка.

При большом трафике заявок было мало, стоимость одной заявки достигала около 900 рублей. Процент недозвонов составлял почти 50%.

Пробное занятие проводилось только в один конкретный день в году, из-за чего те, кто записывался в первые дни, к сентябрю забывали о дате. В итоге из всех, кто оставил заявку, до клуба добрался только 1 человек.

Эти результаты показали, что прежняя стратегия работает неэффективно, и требовался пересмотр подхода.

В 2024 году был задействован иной подход. Во‑первых, перестали уводить пользователей с площадки ВКонтакте на сайт, оставляя весь процесс внутри соцсети.

Во‑вторых, заменили предложение с бесплатным пробным занятием на прямую стоимость абонемента, при этом сделав упор на то, что первое занятие — это возможность выбрать подходящее направление, а не просто бесплатный урок. Также предусмотрели дополнительный канал информирования на случай недозвона, чтобы не терять контакт с потенциальными клиентами.

Главным элементом стал чат-бот, работающий 24/7, который без помощи администратора помогал каждому пользователю выбрать подходящий филиал, подобрать формат абонемента и определиться с направлением танцев. Таким образом, все ключевые вопросы решались автоматически и в удобное для клиента время.

Чат-бот решил проблему автоматизации и снижения недозвонов, но итоговый результат, в значительной мере, зависел и от настроек рекламных кампаний. Мы не стали полагаться на «широкую» аудиторию, а выделили 6 ключевых сегментов, которые действительно интересуются танцами:

Анализ эффективности показал, что лучшие результаты дали именно:

• аудитория конкурентов и тематических групп,

• подростки,

• поисковые запросы.

Именно сочетание этих сегментов с автоматизированным ботом обеспечило итоговый рывок. Чат-бот обрабатывал уже «тёплый» трафик, а не холодный, поэтому конверсия в заявку выросла, а цена лида упала на 40%.

Вместо заявок с непонятной степенью заинтересованности стали получать заявки от качественной аудитории с записью на конкретное направление и выбранный формат абонемента с озвученной ценой.

Стоимость заявки снизилась на 40% — с 900 рублей до 548 рублей. Процент недозвонов существенно сократился — с 47% до 9%.

Кроме того, для повторного контакта удалось сохранить 150+ пользователей, которые проявили интерес, но по каким‑то причинам не оставили заявку сразу.