Коэффициент отписки (unsubscribe rate) — процент отписавшихся пользователей среди тех, кто получил рассылку.
UR = количество отписок ÷ количество доставленных писем × 100%
Оптимального количества отписок не существует. Коэффициент отписки будет зависеть от отрасли, количества отправляемых писем, контента, особенностей базы.
Регулярное отслеживание коэффициента отписки позволяет решить несколько задач:
- Избежать проблем с доставляемостью.
- Получить обратную связь о рассылке.
- Оценить качество базы.
Процент отписок будет минимальным, если рассылка отвечает потребностям подписчиков.
Предложите подписчикам настроить рассылку. Пусть пользователи сами выберут, какой контент они хотят получать и с какой частотой. Так вы не будете казаться навязчивыми и сможете повысить вовлеченность аудитории.
Сегментируйте базу адресов. Чтобы предлагать релевантный контент, поделите аудиторию на сегменты по интересам, полу, возрасту, месту проживания.
Коэффициент отписки: главное
- Это доля отписавшихся пользователей. Рассчитывается как: количество отписок / количество доставленных писем х 100%.
- Идеального ИВ не существует. Но чтобы не возникало проблем с доставляемостью, показатель не должен превышать 0,-0,2%.
- Чтобы снизить отписки, важно отправлять интересный контент, соблюдать периодичность отправки и регулярно анализировать причины отписок.
Много полезного
в нашем блоге
МЫ собрали для вас самые полезные сервисы, которые упростят работу с сайтом и помогут сделать его удобнее для пользователей.
- 299
- 1 мин
Любое учреждение культуры предоставляет услуги. Значит, оно должно давать пользователям возможность выразить свое мнение о заведении. Это может быть баннер или ссылка, ведущие на сайт системы оценки качества услуг.
- 120
- 5 мин
Что скрывается за понятием “Ведение контекстной рекламы”, так как часто сталкиваюсь с непониманием, из чего складываются трудоемкость этой услуги, что в нее входит и зачем она нужна.
- 148
- 10 мин
При расчете стоимости на наши профильные продукты, где опыт и компетенция нашей команды позволяет получить результат быстро и с первого раза, мы применяем ставку часа специалиста в 3000 рублей.
- 210
- 4 мин
Как сформировать УТП, если у вас похожий продукт с конкурентами: те же технологии, то же оборудование, те же цены и сроки доставки?
- 81
- 5 мин
В статье подробно рассматриваются основные типы файлов обмена, такие как, import.xml, offers.xml, orders.xml, prices.xml, rests.xml, их назначение и содержание
- 129
- 7 мин
