Коммуникационная стратегия — это план того, как компания будет общаться со своими клиентами. Она отвечает на два вопроса: «Что мы хотим донести до людей?» и «Как мы будем это делать?».
Общение здесь понимается в широком смысле: это и маркетинг, и бренд, и операционные коммуникации — например скрипты продавцов и ответы на негатив в соцсетях.
Разработка коммуникационной стратегии большого бренда — сложный процесс. Обычно им занимаются специальные агентства. На работы закладывают несколько месяцев, иногда полгода. Стоит такая услуга несколько миллионов рублей.
Для небольшого бизнеса коммуникационную стратегию можно разработать самостоятельно. Можно даже создать стратегию коммуникаций для личного бренда.
Коммуникационная стратегия: главное
- Это план общения бренда с целевой аудиторией.
- Когда есть стратегия, коммуникации получаются непротиворечивыми и более убедительными.
- Стратегия обязательно нужна большим брендам, но и маленьким компаниям она поможет общаться с аудиторией.
- Чтобы составить стратегию, нужно проанализировать текущие коммуникации, выбрать цель, определить аудиторию и каналы общения.
Много полезного
в нашем блоге
МЫ собрали для вас самые полезные сервисы, которые упростят работу с сайтом и помогут сделать его удобнее для пользователей.
- 299
- 1 мин
Любое учреждение культуры предоставляет услуги. Значит, оно должно давать пользователям возможность выразить свое мнение о заведении. Это может быть баннер или ссылка, ведущие на сайт системы оценки качества услуг.
- 120
- 5 мин
Что скрывается за понятием “Ведение контекстной рекламы”, так как часто сталкиваюсь с непониманием, из чего складываются трудоемкость этой услуги, что в нее входит и зачем она нужна.
- 148
- 10 мин
При расчете стоимости на наши профильные продукты, где опыт и компетенция нашей команды позволяет получить результат быстро и с первого раза, мы применяем ставку часа специалиста в 3000 рублей.
- 210
- 4 мин
Как сформировать УТП, если у вас похожий продукт с конкурентами: те же технологии, то же оборудование, те же цены и сроки доставки?
- 81
- 5 мин
В статье подробно рассматриваются основные типы файлов обмена, такие как, import.xml, offers.xml, orders.xml, prices.xml, rests.xml, их назначение и содержание
- 129
- 7 мин
