Мессенджер-маркетинг — это процесс привлечения и удержания клиентов при помощи мессенджеров. Мессенджеры позволяют бизнесу продавать товары и услуги, консультировать покупателей, экономить бюджет и время сотрудников при помощи средств автоматизации — чат-ботов.
Плюсы мессенджер-маркетинга
Клиентам удобно. По данным ВЦИОМ, треть россиян проводит в мессенджерах и соцсетях более 3 часов в день. Люди общаются с друзьями, родными и коллегами, а значит, и общение с компаниями выходит естественным.
Бизнесу выгодно. Операторы чат-центра могут вести диалог одновременно с несколькими клиентами. Поэтому компании требуется меньше сотрудников, чем для колл-центра — бизнес экономит на зарплатном фонде.
Конверсия растет. Открываемость сообщений в WhatsApp превышает 90% в большинстве стран, рассылку ВКонтакте читают 70 человек из 100. Сообщения в мессенджерах практически всегда доходят до клиентов. Это дает бизнесу больше возможностей продать свои товары и услуги.
Автоматизация облегчает работу.Чат-боты снижают нагрузку на персонал и позволяют легко масштабировать бизнес без необходимости сильно увеличивать штат.
Мессенджер-маркетинг: главное
- Процесс привлечения и удержания клиентов при помощи мессенджеров.
- Помогает бизнесу повышать продажи и увеличивать лояльность клиентов.
- Нередко включает настройку чат-ботов, которые снимают нагрузку с сотрудников компании.
- В мессенджерах можно запускать продающие рассылки, отправлять клиентам полезные сообщения, собирать обратную связь.
Много полезного
в нашем блоге
МЫ собрали для вас самые полезные сервисы, которые упростят работу с сайтом и помогут сделать его удобнее для пользователей.
- 299
- 1 мин
Любое учреждение культуры предоставляет услуги. Значит, оно должно давать пользователям возможность выразить свое мнение о заведении. Это может быть баннер или ссылка, ведущие на сайт системы оценки качества услуг.
- 120
- 5 мин
Что скрывается за понятием “Ведение контекстной рекламы”, так как часто сталкиваюсь с непониманием, из чего складываются трудоемкость этой услуги, что в нее входит и зачем она нужна.
- 148
- 10 мин
При расчете стоимости на наши профильные продукты, где опыт и компетенция нашей команды позволяет получить результат быстро и с первого раза, мы применяем ставку часа специалиста в 3000 рублей.
- 210
- 4 мин
Как сформировать УТП, если у вас похожий продукт с конкурентами: те же технологии, то же оборудование, те же цены и сроки доставки?
- 81
- 5 мин
В статье подробно рассматриваются основные типы файлов обмена, такие как, import.xml, offers.xml, orders.xml, prices.xml, rests.xml, их назначение и содержание
- 129
- 7 мин
