Транзакционные рассылки — это автоматические письма, которые отправляются в ответ на действие пользователя. Они сообщают клиенту информацию о статусе процесса, подтверждают действие или сообщают об ошибке.
Под транзакцией понимают операцию или целевое действие, совершенное пользователем на сайте или в приложении. Транзакция запускает автоматическую рассылку письма (чек после оплаты заказа) или серию писем (подтверждение брони в отеле, напоминание о брони, благодарность и запрос отзыва о пребывании)
Транзакционные письма — это сервисные уведомления, главная задача которых донести до пользователя важную информацию. Если письмо рекламирует товар, призывает совершить покупку или перейти на сайт — это уже триггерная рассылка.
Зачем нужны транзакционные рассылки:
- сэкономить на клиентском сервисе
- повысить качество обслуживания
- увеличить повторные продажи
- повысить узнаваемость
Отличительные черты транзакционных рассылок:
- персонализированы, информация предназначена конкретному пользователю
- содержат важные для клиента сведения
- не требуют согласия на рассылку
- отправляются мгновенно без участия сотрудников
- показатели выше, чем у маркетинговых писем
Отправлять сервисные рассылки можно через CRM, CMS или сервис email-рассылок.
Правильно оформленные транзакционные рассылки повышают доверие к бренду, увеличивают вовлеченность и снижают затраты на сервисные службы.
Много полезного
в нашем блоге
МЫ собрали для вас самые полезные сервисы, которые упростят работу с сайтом и помогут сделать его удобнее для пользователей.
- 300
- 1 мин
Любое учреждение культуры предоставляет услуги. Значит, оно должно давать пользователям возможность выразить свое мнение о заведении. Это может быть баннер или ссылка, ведущие на сайт системы оценки качества услуг.
- 121
- 5 мин
Что скрывается за понятием “Ведение контекстной рекламы”, так как часто сталкиваюсь с непониманием, из чего складываются трудоемкость этой услуги, что в нее входит и зачем она нужна.
- 149
- 10 мин
При расчете стоимости на наши профильные продукты, где опыт и компетенция нашей команды позволяет получить результат быстро и с первого раза, мы применяем ставку часа специалиста в 3000 рублей.
- 210
- 4 мин
Как сформировать УТП, если у вас похожий продукт с конкурентами: те же технологии, то же оборудование, те же цены и сроки доставки?
- 81
- 5 мин
В статье подробно рассматриваются основные типы файлов обмена, такие как, import.xml, offers.xml, orders.xml, prices.xml, rests.xml, их назначение и содержание
- 130
- 7 мин
